Duurzaamheidsclaims: 7 controles voor uw webshop in 2026

Wilt u duurzame producten promoten zonder klanten te misleiden? Controleer dan wat uw webshop precies belooft, waarop die belofte betrekking heeft en welk bewijs u daarvoor heeft. Vanaf 27 september 2026 gelden strengere regels voor duurzaamheidsclaims richting consumenten. Vervang brede groene beloften door concrete productinformatie, controleer keurmerken en beoordeel ook de teksten die u van leveranciers overneemt.

Waarom duurzaamheidsclaims voor webshops lastig zijn

Een leverancier noemt een artikel milieuvriendelijk. Uw webshop neemt die omschrijving over en voegt een groen icoontje toe. Dat lijkt een eenvoudige manier om klanten te helpen kiezen. Toch blijft een belangrijke vraag onbeantwoord: wat maakt dit specifieke product milieuvriendelijk?

Misschien bevat alleen de verpakking gerecycled materiaal. Of geldt een certificaat uitsluitend voor een grondstof, terwijl de productpagina de indruk wekt dat het complete artikel is beoordeeld. Het grootste probleem is daardoor niet altijd een gebrek aan goede bedoelingen, maar een verschil tussen wat u kunt aantonen en wat de klant uit uw presentatie begrijpt.

Goede duurzaamheidscommunicatie begint bij dat verschil. Een klant moet niet hoeven raden welk voordeel u bedoelt.

Wat verandert er op 27 september 2026?

De aangescherpte consumentenregels komen voort uit de Europese EmpCo-richtlijn. Nederland heeft deze verwerkt in de wetgeving. Misleiding was al verboden; de nieuwe regels maken bepaalde praktijken expliciet ontoelaatbaar.

Zo worden generieke milieuclaims zonder relevante, erkende voortreffelijke milieuprestaties verboden. Ook komen er specifieke verboden voor ongecontroleerde duurzaamheidskeurmerken en productclaims die een neutraal of gunstiger klimaateffect suggereren op basis van uitstootcompensatie. De nieuwe wettelijke regels gaan bovendien over de totale presentatie: niet alleen tekst, maar ook beelden en symbolen kunnen een milieuclaim overbrengen.

Voor uw webshop betekent dit dat een controle van alleen de pagina ‘Duurzaamheid’ niet voldoende is.

Zeven controles voor betrouwbare duurzaamheidsclaims

1. Zoek groene beloften op alle verkoopkanalen

Begin met een inventarisatie. Bekijk productpagina’s, categorieën, banners, advertenties, nieuwsbrieven en berichten op sociale media. Controleer daarnaast automatische productfeeds en verkoopplatforms waarop uw assortiment verschijnt.

Zoek niet alleen op ‘duurzaam’. Neem ook woorden mee zoals ‘groen’, ‘eco’, ‘milieuvriendelijk’, ‘klimaatneutraal’, ‘circulair’ en ‘verantwoord’. Bekijk vervolgens de context. Een productnaam of badge kan een ruimere belofte doen dan de beschrijving eronder.

Maak bijvoorbeeld een eenvoudig werkbestand met per uiting de vindplaats, de precieze tekst, het betrokken product en de medewerker die de controle uitvoert. Voeg ook een status toe: behouden, verduidelijken, bewijs opvragen of verwijderen.

Begin bij uitingen die veel klanten zien. Een algemene groene belofte bovenaan iedere pagina verdient eerder aandacht dan een oude campagne die niet meer actief is. Daarmee bepaalt u de werkvolgorde, zonder de rest van uw communicatie buiten beschouwing te laten.

2. Maak duidelijk welk onderdeel u bedoelt

Een algemene term als ‘milieuvriendelijk’ wordt niet vanzelf toegestaan doordat u ergens op uw website extra uitleg plaatst. Voor generieke milieuclaims geldt een zware onderbouwingseis. Een specifieke, controleerbare omschrijving is daarom vaak een beter vertrekpunt.

Beschrijf het aantoonbare kenmerk. Gaat het om het materiaal, de verpakking, het productieproces of de levensduur? Trek een voordeel van één onderdeel niet door naar het volledige product.

De onderstaande voorbeelden zijn fictief. Ze laten zien hoe u preciezer kunt schrijven, maar zijn alleen bruikbaar wanneer het genoemde bewijs daadwerkelijk beschikbaar is.

Een concreet kenmerk hoeft niet minder aantrekkelijk te zijn. Een inkoper kan meer met vervangbare onderdelen dan met een algemeen groen etiket. Ook bij duurzame verdienmodellen wordt de waarde duidelijker wanneer een voordeel tastbaar is, zoals reparatie, hergebruik of navullen.

3. Controleer leveranciersinformatie voordat u die publiceert

Een productomschrijving van een leverancier is geen automatische garantie dat de inhoud klopt. Wie die claim overneemt in zijn webshop, kan daarop worden aangesproken. Dat maakt het controleren van aangeleverde informatie een belangrijk onderdeel van greenwashing voorkomen.

Vraag gericht door. Een algemeen duurzaamheidsrapport over een fabrikant zegt niet noodzakelijk iets over het artikel dat u verkoopt. Hetzelfde geldt voor een certificaat dat op een andere productlijn of een eerdere uitvoering betrekking heeft.

Stel dat een leverancier schrijft dat een lamp 30% minder elektriciteit gebruikt. Vraag dan waarmee is vergeleken, bij welke lichtopbrengst en onder welke testomstandigheden. Zonder die informatie weet u niet of klanten een eerlijke vergelijking krijgen.

Een praktisch bewijsdossier kan bestaan uit:

• De exacte claim en de producten waarop deze betrekking heeft.
• Productspecificaties, relevante meetresultaten en certificaten.
• De gebruikte vergelijking, meetmethode en eventuele beperkingen.
• De datum van controle en een afspraak over het melden van wijzigingen.

Dit dossier is een hulpmiddel, geen wettelijk standaardformulier. Het doel is dat uw medewerkers kunnen terugvinden waarom een tekst is gepubliceerd en wanneer een nieuwe controle nodig is.

4. Beoordeel keurmerken en eigen groene badges

Een duurzaamheidskeurmerk moet zijn gebaseerd op een certificeringsregeling die aan de wettelijke eisen voldoet, of door een overheidsinstantie zijn ingesteld. Een zelfbedacht groen kwaliteitsstempel zonder zo’n basis is niet voldoende.

Loop daarom ook uw vormgeving na. Heeft uw webshop een eigen blaadje met ‘bewuste keuze’ of ‘eco approved’? Onderzoek welke indruk dat teken wekt. Presenteert u een feitelijk productkenmerk, of lijkt het alsof het artikel onafhankelijk is goedgekeurd?

Vraag bij een bestaand keurmerk na welke producten onder de certificering vallen en of u het logo mag gebruiken. Controleer daarnaast de geldigheid. Een afbeelding uit een oude leverancierscatalogus kan nog online staan terwijl het certificaat inmiddels is verlopen.

Neem de uitleg op waar de klant het keurmerk tegenkomt. Laat bijvoorbeeld zien waarop het betrekking heeft, zonder het complete product of uw hele assortiment een goedkeuring toe te schrijven die er niet is.

5. Maak van CO₂-compensatie geen klimaatneutraal product

Vanaf 27 september mag u een product niet als klimaatneutraal, klimaatpositief of minder klimaatbelastend presenteren op basis van compensatie van broeikasgasemissies.

Bekijk daarom claims bij producten én bij verzendopties. Staat er een ‘klimaatneutrale bestelling’ omdat uw bedrijf een bedrag afdraagt aan een klimaatproject? Dan verdient die formulering directe aandacht.

Houd in uw communicatie verschillende zaken uit elkaar. De uitstoot van productie of vervoer is iets anders dan een financiële bijdrage aan een project elders. Een donatie verandert niet automatisch de eigenschappen van de aankoop.

Een bruikbare werkwijze is om eerst intern vast te leggen wat er werkelijk gebeurt. Wordt een vervoersproces aangepast? Wordt uitstoot berekend? Of wordt alleen geld bijgedragen? Laat marketing vervolgens uitsluitend beschrijven wat aantoonbaar is, zonder daar een groter milieuvoordeel aan te verbinden.

Bij twijfel over een klimaatclaim is een inhoudelijke en juridische controle verstandig voordat u deze opnieuw publiceert.

6. Behandel oude voorraad apart van uw online teksten

Heeft u nog verpakkingen met oude groene claims? Dat vraagt om een andere aanpak dan het aanpassen van een productpagina. Bedrukte voorraad kan immers niet altijd direct worden vervangen.

De aanpak voor oude voorraad houdt rekening met specifieke overgangsproblemen. Toezichthouders kunnen aantoonbare oude voorraad en aantoonbare inspanningen om aan de regels te voldoen meewegen. Dat is geen algemene vrijstelling. Bestaande regels tegen misleiding blijven gelden.

Maak daarom inzichtelijk welke voorraad betrokken is, wanneer deze is besteld en wat u kunt aanpassen. Bespreek met de leverancier welke mogelijkheden er zijn voor nieuwe etiketten of toekomstige verpakkingen.

Houd uw digitale werkzaamheden ondertussen niet tegen. Een doos in het magazijn en een banner op uw homepage zijn verschillende situaties. Leg afzonderlijk vast wat u online kunt herstellen en welke fysieke aanpassingen meer tijd vragen. Zo voorkomt u dat ‘oude voorraad’ een reden wordt om de hele controle uit te stellen.

7. Voorkom dat verwijderde claims terugkomen

Na een eerste opschoon ronde kan dezelfde formulering alsnog opnieuw verschijnen. Bijvoorbeeld doordat een productfeed iedere nacht wordt bijgewerkt, een advertentie oude tekst gebruikt of een collega een eerdere nieuwsbrief kopieert.

Wijs daarom iemand aan die wijzigingen bewaakt. Spreek af welke informatie nodig is voordat een nieuwe duurzaamheidsclaim wordt gepubliceerd. Laat marketing en inkoop daarbij samenwerken: de ene afdeling beheert de teksten, de andere ontvangt wijzigingen van leveranciers.

Test het proces met één product. Pas de omschrijving aan en controleer daarna de webshop, het verkoopplatform, de advertentie en de mobiele weergave. Verschijnt overal dezelfde informatie? En blijft een noodzakelijke toelichting zichtbaar wanneer een tekst wordt ingekort?

Bewaar ook afgewezen formuleringen, met een korte reden. Dat helpt nieuwe medewerkers om niet opnieuw dezelfde fout te maken. Plan vervolgens controles bij relevante veranderingen, zoals een andere leverancier, nieuw materiaal of een verlopen certificaat.

Begin bij uw best verkochte producten

U hoeft niet eerst een volledig nieuw duurzaamheid verhaal te schrijven. Kies een overzichtelijke groep producten en controleer per artikel de belofte, het bewijs en de presentatie.

Een nuttige oefening is om een collega zonder productkennis te laten beschrijven wat een pagina volgens hem belooft. Vergelijk dit antwoord met uw documentatie. Denkt die collega dat het hele product is gecertificeerd, terwijl het bewijs alleen de verpakking betreft? Dan ziet u direct waar de uitleg tekortschiet.

Gebruik deze controle als vast onderdeel van uw publicatieproces. Zo groeit betrouwbare productinformatie mee met uw assortiment, in plaats van alleen aandacht te krijgen vlak voor een wetswijziging.

Veelgestelde vragen

Wat zijn duurzaamheidsclaims?

Dat zijn uitspraken of andere uitingen waarmee een bedrijf een duurzaamheidsvoordeel presenteert. Denk aan woorden, keurmerken en beelden die iets zeggen over milieu- of sociale eigenschappen.

Gelden de strengere regels ook voor kleine webshops?

Ja. De regels richten zich op commerciële communicatie richting consumenten. Een klein assortiment of een beperkte bedrijfsomvang maakt misleidende claims niet toegestaan.

Mag ik informatie van een leverancier letterlijk overnemen?

Niet zonder controle. Vraag welk bewijs bij het specifieke product hoort en beoordeel of uw presentatie dezelfde, beperkte betekenis behoudt.

Moet ik alle oude verpakkingen weggooien?

Niet automatisch. Bij aantoonbare overgangsproblemen kunnen toezichthouders rekening houden met de omstandigheden. Leg uw voorraad en herstelmaatregelen vast; ga niet uit van een algemene uitzondering.

Is een concreet percentage voldoende bewijs?

Nee. Een percentage moet zelf onderbouwd zijn. Ook moet duidelijk zijn wat er wordt gemeten, op welk onderdeel het betrekking heeft en waarmee eventueel wordt vergeleken.

Waarmee kan ik vandaag beginnen?

Controleer de duurzaamheidsclaims bij uw tien best verkochte producten. Vraag ontbrekend bewijs op en haal onbewezen beloften weg. Breid die controle daarna uit naar categoriepagina’s, advertenties en leveranciersfeeds.